Frequently Ask Questions

Les questions de la Foire aux questions (FAQ) peuvent être filtrées par catégories afin de faciliter votre recherche.

Si vous ne trouvez pas de réponse à votre question, n'hésitez pas à nous contacter grâce au Formulaire de contact.

Quelle est la marche à suivre en cas de sinistre, déménagement, modification, … ?

Contacter la cellule Cyberclasse aux coordonnées suivantes :

Tel.  081 33 44 70

 

Puis-je bénéficier d’une formation à l’utilisation de ma Cyberclasse?

Plus aucune formation n’est organisée actuellement.

Afin de vous aider dans la prise en main et l’utilisation quotidienne de votre matériel, nous vous invitons à consulter la page des manuels.

Si votre cyberclasse n’est plus opérationnelle, vous pouvez contacter la cellule cyberclasse ou le HelpDesk

Puis-je acquérir du matériel complémentaire ?

Oui. Le projet Cyberclasse prévoyait que les écoles puissent acquérir des ordinateurs aux mêmes conditions que le Service public de Wallonie : des postes clients (Priminfo), des commutateurs ou switches en anglais (Computerland), du mobilier (Bedimo), des composantes de système d'alarme, ainsi que certains travaux (Fabricom) et des serveurs (au départ Apple et actuellement Computerland).

Ces marchés sont maintenant clôturés, et les écoles peuvent contacter directement les fournisseurs concernés pour connaître les conditions actuelles. Les coordonnées de ceux-ci sont disponibles auprès de la cellule Cyberclasse.

Où puis-je trouver les manuels Cyberclasse ?

Les manuels et les indications pour la formation donnée par l'installateur du matériel sont disponibles sur cette page dédiée.

Puis-je introduire un dossier de demande d’une cyberclasse?

Le déploiement des ordinateurs dans le cadre du projet Cyberclasse  est désormais terminé.

Des modifications d’une cyberclasse existante sont possibles, moyennant un accord de la cellule cyberclasse

Le support des cyberclasses installées continue, à travers le HelpDesk.

Différents projets Ecole Numérique ont succédé au projet Cyberclasse en 2011, 2013 et 2015. La prochaine étape sera liée à la mise en œuvre du Plan Numérique émanant du Plan Marshall 4.0. qui a été adopté par le Gouvernement Wallon le 10 décembre 2015 suite aux recommandations du Conseil du Numérique.