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Cyberclasse

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Votre premier point de contact :

Le SPW - cellule Cyberclasse/Ecole Numérique
Tel. : 081/33.44.70
E-mail : cyberclasse@spw.wallonie.be
Web: http://cyberclasse.wallonie.be

Nous sommes à votre écoute pour toute question relative à votre cyberclasse.

En cas de modification ou déménagement, veuillez nous contacter préalablement afin de prévoir l’ouverture des cadenas et de vérifier la conformité de votre future installation vis-à-vis de l’assurance durant la période de validité de celle-ci, c'est à dire dans les sept années suivant la mise en service de votre Cyberclasse.

Si votre cyberclasse subit un sinistre (vol, incendie, inondation,..), le matériel est assuré à certaines conditions ; merci de nous contacter immédiatement pour entreprendre les démarches nécessaires à sa réparation ou à son remplacement.

Les manuels d’utilisation de votre Cyberclasse sont disponibles exclusivement via l'onglet "Manuels d'utilisation".

 

Un Helpdesk Informatique

En cas de problème avec les programmes de gestion de votre Cyberclasse ou de panne informatique, vous pouvez contacter :

Systemat
Tel. : 02/405.74.44
E-mail : cyberclasse@systemat.com
Web: http://helpdesk.cyberclasse.wallonie.be

Vous pourrez alors bénéficier d’une assistance : aide par téléphone, prise en main de votre serveur à distance, envoi d’un technicien, voire appel à la garantie des fournisseurs en cas de détection de panne sur le matériel cyberclasse.

 

Un Helpdesk Alarme

En cas de problème durant la période de garantie / maintenance de sept ans et demi, pour le système d’alarme fourni dans le cadre du projet (panne, dérangement, modification des numéros d’appel programmés dans la centrale,…), vous pouvez contacter le Helpdesk Alarme :

Fabricom
Tel. : 065/78.95.38
E-mail : support-sg.fabricom.be@engie.com