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Cyberclasse

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Votre premier point de contact :

Le SPW - cellule Cyberclasse/Ecole Numérique
Tel. : 081/33.44.70
E-mail : cyberclasse@spw.wallonie.be
Web: http://cyberclasse.wallonie.be

Nous sommes à votre écoute pour toute question relative à votre cyberclasse.

En cas de modification ou déménagement de votre cyberclasse, veuillez nous contacter préalablement afin de prévoir l’ouverture des cadenas et de vérifier la conformité de votre future installation vis-à-vis de l’assurance.  

Si votre cyberclasse subit un sinistre (vol, incendie, inondation,..), le matériel est assuré à certaines conditions ; merci de nous contacter immédiatement pour entreprendre les démarches nécessaires à sa réparation ou à son remplacement.

Les manuels d’utilisation de votre Cyberclasse sont disponibles exclusivement via l'onglet "Manuels d'utilisation".

 

Un Helpdesk Informatique 

En cas de problème avec les programmes de gestion de votre Cyberclasse ou de panne informatique, vous pouvez contacter :

Systemat
Tel. : 02/405.74.44
E-mail : cyberclasse@systemat.com
Web: http://helpdesk.cyberclasse.wallonie.be

Vous pourrez alors bénéficier d’une assistance : aide par téléphone, prise en main de votre serveur à distance, envoi d’un technicien, voire appel à la garantie des fournisseurs en cas de détection de panne sur le matériel cyberclasse.

 

Un Helpdesk Alarme

En cas de problème avec le système d’alarme fourni dans le cadre du projet (panne, dérangement, modification des numéros d’appel programmés dans la centrale,…), vous pouvez contacter le Helpdesk Alarme :

Fabricom
Tel. : 065/78.95.38
E-mail : support-sg.fabricom.be@engie.com