Info opérateur de formation
L'opérateur de formation doit être agréé
Si une entreprise souhaite utiliser des chèques-formation pour payer les heures de formation suivies par ses travailleurs, elle doit recourir à un opérateur de formation agréé par le Ministre régional wallon de la Formation.
Le suivi des demandes d'agrément est assuré par la direction de la Formation professionnelle du Service Public de Wallonie.

Quelles sont les conditions à respecter pour être agréé ?
Si vous êtes un opérateur de formation et que vous souhaitez être agréé "chèques-formation", vous devez :
- suivre un audit de certification* établi par des certificateurs désignés par le Gouvernement ;
- respecter les législations sociales et fiscales en vigueur ;
- présenter un descriptif des moyens et ressources matériels permettant d’assurer le déroulement des formations ;
- disposer du personnel pédagogique et faire appel, au besoin, à des vacataires qui possèdent les qualifications et compétences techniques en lien avec l’objet de la formation proposée à l’agrément; le personnel est repris dans la décision d’agrément ou de renouvellement d’agrément de l’opérateur de formation ;
- démontrer une expérience effective dans le domaine de la formation professionnelle ;
- organiser au minimum une formation qualifiante et transférable.
* Vous pouvez éventuellement être dispensé de l’audit de certification de la Région wallonne moyennant la détention d’un label de qualité ISO 9001, ISO 29990, ISO 29993 ou CDO QFOR relatif à l’activité de formation.
Comment demander son agrément ?
Demande d’agrément
Vous introduisez votre demande d’agrément comme opérateur de formation à la direction de la Formation professionnelle du Service public de Wallonie au moyen d’un formulaire électronique accessible via « Mon Espace ».
L’agrément est octroyé par le Ministre régional de la Formation pour une durée de 3 ans renouvelable.
Renouvellement d’agrément
Vous introduisez votre demande de renouvellement d’agrément à la direction de la Formation professionnelle, par le biais du formulaire électronique, au plus tôt 240 jours (8 mois) et au plus tard 120 jours (4 mois) avant l’expiration de l’agrément en cours. Les demandes introduites après les délais prévus sont considérées comme des demandes d’agrément et non comme des renouvellements.
Extension d’agrément pour une nouvelle formation
En cours d’agrément, vous pouvez introduire une demande d’agrément complémentaire, au moyen du formulaire électronique, pour une nouvelle formation que vous souhaitez organiser. L'agrément initial est alors étendu à la nouvelle formation.
Suspension ou retrait d’agrément
Le Gouvernement peut suspendre ou retirer votre agrément si vous ne respectez pas les conditions précisées dans la réglementation. Il peut également décider de ne pas renouveler l’agrément de formation si une formation agréée n’a pas été organisée au cours des trois dernières années de votre agrément.
Recours contre une décision
En cas de refus, de suspension ou de retrait d'agrément, vous pouvez introduire un recours administratif auprès de la direction de la Formation professionnelle du Service public de Wallonie. L’adresse à laquelle envoyer le recours est la suivante :
Service public de Wallonie - Économie Emploi Recherche
Département de l'Emploi et de la Formation professionnelle
Direction de la Formation professionnelle
Boulevard Cauchy, 43-45 - 5000 NAMUR
Le délai pour introduire le recours est de 15 jours calendrier à dater de la réception de la décision. Le recours est gratuit. L’introduction d’un recours ne suspend pas les effets de la décision adoptée.
Un audit est obligatoire
Les opérateurs de formation doivent suivre un audit pour être certifiés dans le cadre des chèques-formation.
Ils peuvent cependant bénéficier d’une dispense d’audit s’ils détiennent un des 4 labels de certification suivants : ISO 9001, ISO 29990, ISO 29993 ou CDO QFOR relatif à l’activité de formation.
L'agrément en tant qu'opérateur de formation dans le cadre du dispositif des chèques-formation est octroyé pour une durée de trois ans renouvelable.
Durant la procédure d'agrément, l'opérateur de formation doit suivre un audit établi par des organismes certificateurs désignés par le Ministre régional de la Formation.
Le coût de l'audit:
- est à charge de l'opérateur de formation ;
- est fonction du nombre de formations et de sites d'activités soumis à l'agrément :
-
- entre 1 à 15 formations : 1.454,36 € ;
- 16 à 30 formations : 2.908,72 € ;
- plus de 30 formations :4.363,08 € ;
-
Ces montants sont indexés chaque année sur base de l’indice santé du mois de janvier. Les montant renseignés ci-dessus sont les montants pour l’année 2025.
- ne peut dépasser 4.363,08 € HTVA (montants 2025).
Les formations soumises à l'agrément doivent répondre aux exigences suivantes:
- être des formations qualifiantes pour les indépendants ou des travailleurs ;
- permettre l’acquisition des compétences qualifiantes transférables à d'autres entreprises ou à d’autres domaines de travail.
Les certificateurs chargés par le Ministre de réaliser les audits auprès des opérateurs de formation sont:
AIB-Vinçotte S.A. – CertUp
Chaussée de Ninove, 1078 à 1080 Bruxelles
02 412 04 05
Contact : Madame Marie Lejeune – marie.lejeune@certup.be
Belgian Quality Association SA (BQA)
Rue du Travail, 5 à 4460 Grâce-Hollogne
Téléphones : 04 296 82 60 / 09 395 12 63
Contacts : Monsieur Dirk Simoens – dirk.simoens@bqa.be / Madame Catherine Huyghelier - catherine.huyghelier@bqa.be