Étape 6 : opérationnalisation et maintenance
Point de contact unique
Pour toutes vos demandes concernant du matériel École numérique, que ce soit de l’équipement numérique éducatif ou de l’équipement installé lors du plan de connectivité Wi-Fi, pour une aide à la configuration de votre installation ou pour introduire un ticket d’assistance ; une seule adresse :
- Numéro vert : 0800 12 486
- Mail : ✉️ helpdeskecolenumerique@spie.com
- Portail
Plus d’informations sur la page de notre helpdesk.
Si votre école ne dispose pas de personnel technique au sein de son implantation, vous pouvez ent demander à notre helpdesk de gérer l’ajout des utilisateurs.
Informations sur votre installation
Sur notre plateforme en ligne de gestion, vous trouverez les informations suivantes, relatives à votre installation :
- La documentation de base concernant le matériel installé ;
- Le guide d’utilisateur et de configuration ;
- La liste du matériel installé, son numéro de série, et la date limite de couverture des licences d’utilisation.